Вот читаю объявления на Avito по предоставлению услуг по ремонту бытовой техники, телевизоров, компьютеров и т.д. Обратил внимание, что практически 90% мастеров предлагают ремонт на дому и диагностику БЕСПЛАТНО. Понятно, что потом в цену ремонта диагностика будет входить. Но сейчас много попадается ремонтов, когда сам ремонт становится экономически нецелесообразным. Проведя предварительную диагностику, потратив на это время, озвучив цену клиенту, часто выясняется, что клиент отказывается от ремонта. Может возникнуть конфликтная ситуация. Я считаю, что не правильно делать диагностику бесплатно. По-моему, надо все нюансы стараться обговаривать "на берегу", дабы никому не было обидно.
Уважаемые мастера, выскажитесь и проголосуйте по этому поводу. А так же по поводу взимания платы за вызов и т.п.

Предпочитаю фиксированную оплату "за вызов". Ценник 1000.
В сумму входит ценник за диагностику и за любые работы у клиента, без учета запасных частей. Если что-то меняешь или ремонтируешь капитально из узлов - тут свой ценник на каждый узел, в него входит стоимость работы вместе с запчастями и т.д. Типа ремонт модуля, ремонт двигателя, смена подшипников барабана. (я применительно к СМА... ближе как-то)

С холодосами считаю возможным деньги брать только если отказ от ремонта (за потраченное время, а не за диагностику).
Потому что точно диагностировать неисправность холодильной системы в бытовых условиях - дело невозможное (вернее возможное, но крайне не точное). Как за предположения брать деньги? Совесть не дает... (по ситуации конечно, иногда - молчит! )

Цитата:

Сообщение от РемЭл220

Проведя предварительную диагностику, потратив на это время, озвучив цену клиенту, часто выясняется, что клиент отказывается от ремонта. Может возникнуть конфликтная ситуация.

а ты посмотри ролики как подобных типа "вУмных" бегунков Клиенты раком ставят потом за "бесплатную диагностику"

Цитата:

Сообщение от РемЭл220

Проведя предварительную диагностику, потратив на это время, озвучив цену клиенту

И в процессе ремонта начинает лезть говно, которое при поверхностной диагностике просто не возможно было обнаружить... а цена названа, и гарантию давать - надо. И ценник не поднимешь "в связи со вскрывшимися обстоятельствами", иначе диагностика была не верной и деньги тебе за нее платили зря - верни денги, шулер.
Потому ценник ломят сразу с первой буквы, чтобы в дубы не влететь и клиент отказывается. А если не отказывается, то ценник "по работе" точно ниже не будет - клиент же согласился...
Лучше таких ситуаций избегать... а правильнее - не создавать. И клиент всегда будет, потому как по итогу ремонт обходится за вполне приемлемые деньги, не по завышенному ценнику. ИМХО, конечно, но как-то так

Тема давно стала "притчей во язицех". Я сторонник платной диагностики и честных, открытых цен. По себе знаю и скажу так: никогда не покупаю товар в интернете или по объявлениям, если не указана цена. А так же не продаю ни товар, ни услугу, не озвучив ценник. Противлюсь "торгу" и отсрочкам. Приветствую предоплату за запчасти и всегда предупреждаю о прочих проблемах, если где-то что-то "на ладан дышит". Даю гарантию только на выполненные работы и замененные запасные части.
А что касается "бегунков", так они свято верят в работу на репутацию.. и что когда-то репутация будет работать на них.
90% предлагают бесплатную диагностику, но 99% из них лукавят. Это факт. Это аргумент к недоверию.

Цитата:

Сообщение от KRABIK

а ты посмотри ролики как подобных типа "вУмных" бегунков Клиенты раком ставят потом за "бесплатную диагностику"

Интересно посмотреть. Дайте ссылку. Хочу одному знакомому молодцу показать.

Цитата:

Сообщение от РемЭл220

Хочу одному знакомому молодцу показать.

Дайте ка я угадаю ...

Цитата:

Сообщение от РемЭл220

Обратил внимание, что практически 90% мастеров предлагают ремонт на дому и диагностику БЕСПЛАТНО. Понятно, что потом в цену ремонта диагностика будет входить.

Упомянутое - следствие чрезмерной конкуренции на рынке услуг по ремонту в определенном сегменте техники. Вот и старается исполнитель привлечь заказчика разными рекламными трюками.
Вместо того. чтобы заказчики стояли в очереди неделями, терпеливо ожидая прихода мастера, "расплодившиеся" мастера сами ищут заказчиков, наперебой предлагая свои услуги и заманивая всякой чепухой.
Это - как на рынке с сотней продавцов картошки, где все продавцы вынуждены держать почти одну цену и каждый старается, как только может, приукрасить свою витрину.
Если исполнитель ремонтов видит, что ему, для получения заказов нужно заманивать заказчика, в т.ч. заявлениями о, якобы, бесплатной диагностике, или, что, со временем, прибыль опасно приближается к средней на рынке и возникает угроза превышения издержек над доходами - это сигнал о перенасыщенности рынка услуг - пора переквалифицироваться в другой (обычно - смежный) сегмент, где конкуренция не столь велика и сохранилась возможность занять, хотя бы, частично монопольное положение - очередь должна быть.

Цитата:

Сообщение от РемЭл220

Интересно посмотреть. Дайте ссылку.

- на "тюбике" - поищи по мастер + бесплатная диагностика компьютера

Цитата:

Сообщение от ipaSoft

сторонник платной диагностики ... Приветствую предоплату за запчасти

1. ремонт - принципиально у меня дома, диагностика - бесплатно. Опыт позволяет потратить 10 минут на аппарат от силы, дабы сказать можно и нужно ли его делать или нет!
2. никогда, я в состоянии купить за свои Залог - все равно аппарат - у меня